Soetwas passiert, überall, immerwieder. Das ist IT.
Die entscheidende Information fehlt: Wie wurde reagiert?
Wie schnell gab es Informationen zur möglichen Behebung des Fehlers, wann wurde der Fehler beseitigt?
Gibt es eine Hotline? Wie reagiert sie?
Gute IT ist nicht wenn alles immer funktioniert - das ist Marketing Blabla. Gute IT ist, wenn es Notfallpläne gibt, wenn der Support erreichbar ist, reagiert und die Betreiber über den Verlauf von Störungen informieren.
